ضَع العملاء وجهات الاتصال وفرص العمل في نظام موحد: لطلبات عرض السعر إسناد، وللمتابعة تنبيهات، والمراحل تتقدم، وترك العمل له تسليم مهام. يمكنك أدناه تصفية فرص العمل التوضيحية حسب المرحلة، والبحث عن العملاء، وعرض سجلات المتابعة.
تشونغتشنغ لمضخات المياه · قطع مشغولة دفعة واحدة لهياكل المضخات
تم إبرام الصفقة
نحو 260 ألف
30 نوفمبر · مرحلة تحصيل الدفع
قسم المبيعات · تشو مين
لانكه لمعدات الأغذية · اعتماد مورد وصالات صحية
عميل محتمل
نحو 60 ألف
14 نوفمبر
قسم المبيعات · وانغ تشيانغ
تايخه لقطع غيار السيارات · طلب إضافي لدفعة تجهيزات لحام
جارٍ إعداد العرض
نحو 180 ألف
15 نوفمبر
قسم المبيعات · تشو مين
سجل المتابعة
هذا توضيح لسجل المتابعة. تتطلب المشاريع الحقيقية اتفاقاً على قواعد التوثيق: قنوات الاتصال، ونقاط المحضر، ووقت المتابعة القادمة، وموقع أرشفة البيانات.
تعرض عمليات الواجهة نتائج محاكاة في هذه الصفحة فقط؛ ولا تقرأ بيانات عملائك أو ترفعها أو تعدلها.
BEFORE / AFTER
من «العميل يتبع شخصه» إلى «تتبعٍ محكم وتسليمٍ متصل وخروجٍ موثق»
سابقاً: بيانات العملاء مبعثرة بين الأفراد
طلبات عرض السعر مدونة في WeChat الشخصي والدفاتر، وتُنسى متابعتها
إصدارات عروض الأسعار مبعثرة على حواسيب الأفراد، ولا تتطابق مرجعيتها
شخصان يتواصلان مع العميل نفسه، وعروض الأسعار تتناقض
بعد ترك مندوب المبيعات العمل، ينقطع تاريخ العميل وسجلات التعامل
لاحقاً: قواعد واضحة للعملاء والمتابعة وتسليم المهام
تسجيل موحد لطلبات عرض السعر في النظام، مع إسناد آلي للمسؤول
فرص العمل تتقدم حسب المراحل، وتنبيه عند استحقاق المتابعة القادمة
إدارة مركزية للعملاء وجهات الاتصال، وصلاحيات متدرجة حسب الفريق
استرداد حسابات المنتهية خدمتهم، مع حفظ سجلات المتابعة واستكمال تسليم المهام
DELIVERY BOUNDARY
ما الذي يشمله وما يجب تقييمه على حدة
هيكل التنفيذ المقترح أدناه لا يعني أن كل الإصدارات تتضمن جميع الوظائف بطبيعتها؛ ويُحكم في التنفيذ الرسمي بالإصدار المختار وتراخيص الإضافات واتفاقية التقنية.
يمكن أن يشكل نطاق التنفيذ الأساسي
نشر EspoCRM والنسخ الاحتياطي وإعدادات الأمان الأساسية
إعداد حقول العملاء وجهات الاتصال وفرص العمل ومراحلها
تنظيف جداول عملاء Excel القائمة واستيرادها
أدوار فريق المبيعات وصلاحيات الإسناد والعرض
تدريب على سير المتابعة وقمع المبيعات وتصدير البيانات
يتطلب تحققاً خاصاً أو إضافات
عروض الأسعار وطلبات البيع والفوترة (إضافات مدفوعة أو استكمال من ERP)
التقارير المتقدمة وأتمتة سير العمل (إضافات مدفوعة، تُتحقق بنداً بنداً)
التكامل مع ERPNext وWeChat Work وأنظمة البريد
إزالة التكرار من العملاء التاريخيين الكثر ودمجهم وتوحيد مرجعيتهم
تقييم امتثال وسائل التواصل مثل الرسائل القصيرة والمكالمات الصادرة
ACCEPTANCE
القبول عبر أربع خطوات عملية حقيقية
استيراد جدول عملاء حقيقي
تحقق من مطابقة الحقول ودمج المكرر وصلاحيات العرض بعد الاستيراد.
إتمام حلقة طلب عرض سعر
من الإسناد والمتابعة وتقدم المراحل إلى إبرام الصفقة أو الإغلاق والأرشفة.
التحقق من اعتراض الوصول غير المصرح به
بحساب محدود الصلاحيات تأكد من إمكانية عرض العملاء داخل نطاق التفويض فقط.