EXAMPLE 05 / SALES & CRM

عملاء يسهل تتبعهم،
ومتابعة لا تعتمد على الذاكرة

ضَع العملاء وجهات الاتصال وفرص العمل في نظام موحد: لطلبات عرض السعر إسناد، وللمتابعة تنبيهات، والمراحل تتقدم، وترك العمل له تسليم مهام. يمكنك أدناه تصفية فرص العمل التوضيحية حسب المرحلة، والبحث عن العملاء، وعرض سجلات المتابعة.

متابعة العملاء والمبيعاتواجهة توضيحية · جميع البيانات اختبار · لا اتصال ببيانات عملاء حقيقية
منصة عمل Orpaon للمؤسسات / العملاء والمبيعات
قسم المبيعات · حساب تجريبيDEMO

فرص العمل والمتابعة

من طلب عرض السعر والعرض إلى الصفقة تتقدم المراحل، مع تنبيهات للمتابعة المتأخرة

طلبات عرض السعر الجديدة هذا الشهر6 طلبات

جميعها سُجلت

إسناد المسؤول وتحديد المتابعة القادمة

بانتظار المتابعة5 طلبات

طلبان قريبا الاستحقاق

تنبيه المتأخر يُرسل إلى المسؤول

صفقات هذا الشهرصفقة واحدة

دخلت مرحلة تحصيل الدفع

أُرشفت الصفقة وانتقلت إلى مسار التنفيذ

قائمة فرص العمل

6 فرص عمل · بيانات توضيحية
العملاء / فرص العملالمرحلةالمبلغ المتوقعالمتابعة القادمةالمسؤولالإجراء
هوا-وي للمعدات الدقيقة · طلب عرض سعر سنوي لإطارات الفلنجاتعميل محتملنحو 80 ألف13 نوفمبرقسم المبيعات · تشن شياو
ليانكه للإلكترونيات (سوتشو) · تجهيزات اختبار الموصلاتاتصال أولينحو 150 ألف12 نوفمبرقسم المبيعات · تشو مين
هينغدا لأعمال الصفائح · تعديلات مكملة لثني CNCجارٍ إعداد العرضنحو 420 ألف11 نوفمبرقسم المبيعات · تشن شياو
تشونغتشنغ لمضخات المياه · قطع مشغولة دفعة واحدة لهياكل المضخاتتم إبرام الصفقةنحو 260 ألف30 نوفمبر · مرحلة تحصيل الدفعقسم المبيعات · تشو مين
لانكه لمعدات الأغذية · اعتماد مورد وصالات صحيةعميل محتملنحو 60 ألف14 نوفمبرقسم المبيعات · وانغ تشيانغ
تايخه لقطع غيار السيارات · طلب إضافي لدفعة تجهيزات لحامجارٍ إعداد العرضنحو 180 ألف15 نوفمبرقسم المبيعات · تشو مين

تعرض عمليات الواجهة نتائج محاكاة في هذه الصفحة فقط؛ ولا تقرأ بيانات عملائك أو ترفعها أو تعدلها.

BEFORE / AFTER

من «العميل يتبع شخصه» إلى «تتبعٍ محكم وتسليمٍ متصل وخروجٍ موثق»

سابقاً: بيانات العملاء مبعثرة بين الأفراد

  • طلبات عرض السعر مدونة في WeChat الشخصي والدفاتر، وتُنسى متابعتها
  • إصدارات عروض الأسعار مبعثرة على حواسيب الأفراد، ولا تتطابق مرجعيتها
  • شخصان يتواصلان مع العميل نفسه، وعروض الأسعار تتناقض
  • بعد ترك مندوب المبيعات العمل، ينقطع تاريخ العميل وسجلات التعامل

لاحقاً: قواعد واضحة للعملاء والمتابعة وتسليم المهام

  • تسجيل موحد لطلبات عرض السعر في النظام، مع إسناد آلي للمسؤول
  • فرص العمل تتقدم حسب المراحل، وتنبيه عند استحقاق المتابعة القادمة
  • إدارة مركزية للعملاء وجهات الاتصال، وصلاحيات متدرجة حسب الفريق
  • استرداد حسابات المنتهية خدمتهم، مع حفظ سجلات المتابعة واستكمال تسليم المهام
DELIVERY BOUNDARY

ما الذي يشمله وما يجب تقييمه على حدة

هيكل التنفيذ المقترح أدناه لا يعني أن كل الإصدارات تتضمن جميع الوظائف بطبيعتها؛ ويُحكم في التنفيذ الرسمي بالإصدار المختار وتراخيص الإضافات واتفاقية التقنية.

يمكن أن يشكل نطاق التنفيذ الأساسي

  • نشر EspoCRM والنسخ الاحتياطي وإعدادات الأمان الأساسية
  • إعداد حقول العملاء وجهات الاتصال وفرص العمل ومراحلها
  • تنظيف جداول عملاء Excel القائمة واستيرادها
  • أدوار فريق المبيعات وصلاحيات الإسناد والعرض
  • تدريب على سير المتابعة وقمع المبيعات وتصدير البيانات

يتطلب تحققاً خاصاً أو إضافات

  • عروض الأسعار وطلبات البيع والفوترة (إضافات مدفوعة أو استكمال من ERP)
  • التقارير المتقدمة وأتمتة سير العمل (إضافات مدفوعة، تُتحقق بنداً بنداً)
  • التكامل مع ERPNext وWeChat Work وأنظمة البريد
  • إزالة التكرار من العملاء التاريخيين الكثر ودمجهم وتوحيد مرجعيتهم
  • تقييم امتثال وسائل التواصل مثل الرسائل القصيرة والمكالمات الصادرة
ACCEPTANCE

القبول عبر أربع خطوات عملية حقيقية

استيراد جدول عملاء حقيقي

تحقق من مطابقة الحقول ودمج المكرر وصلاحيات العرض بعد الاستيراد.

إتمام حلقة طلب عرض سعر

من الإسناد والمتابعة وتقدم المراحل إلى إبرام الصفقة أو الإغلاق والأرشفة.

التحقق من اعتراض الوصول غير المصرح به

بحساب محدود الصلاحيات تأكد من إمكانية عرض العملاء داخل نطاق التفويض فقط.

إنجاز تمرين تسليم مهام

استرد الحساب، وصدّر CSV، وطابق اكتمال سجلات العملاء والمتابعة.

ابدأ بتنظيم حزمة تطبيقاتك

تطبيقات غنية تُختار حسب الحاجة، وأساس تقني يتولاه فريق واحد

توليد قائمة محلية تشمل اقتراحات المرحلة الأولى وبنود التوسع وبنود شراء المؤجل ومكونات التكلفة.

إنشاء قائمة التطبيقات